Vrácení zboží

Česká republika: Jak funguje vrácení zboží?

Pro vrácení zásilky vyplňte prosím následující formulář. Bude vygenerován přepravní štítek pro vrácení zásilky a bude vám zaslán e-mailem včetně informací o dalším postupu. Za vrácení zboží se neúčtují žádné poplatky.

Pokud vracíte produkty, mějte na paměti následující:

  • Nechte si vystavit přepravní doklad a uchovávejte ho, dokud nedostanete náhradu za zboží nebo peníze.
  • Vrácené produkty budou zpracovány po obdržení do 5 pracovních dnů (s výjimkou soboty).
  • Zboží musíte zabalit s přiměřenou péčí, aby nedošlo k poškození výrobků během přepravy.
  • Elektronická zařízení musí být vrácena v původním obalu, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy.
  • Náklady na zboží, které se vrací do našeho skladu přes spediční společnost, nese zákazník.

Jaké zboží lze poslat zpět?

Přijaté zboží můžete vrátit do 14 dnů. V této lhůtě vám dále poskytujeme prodloužené právo na vrácení o 16 dnů. Dohromady máte tedy na vrácení zboží 30 dnů.

Můžete nám vrátit všechny neotevřené produkty, které nebyly použity a jsou stále v původním obalu. Vracené produkty dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodily.

Uveďte také přesný důvod vrácení (formulář pro vrácení zboží) a následující údaje: jméno, adresu a číslo objednávky.

Podrobnější právní informace o zásadách vrácení zboží / odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Jak získám zpět své peníze?

Pokud obdržíme vracené zboží za splnění všech podmínek a během 30denní lhůty pro vrácení, dostanete své peníze zpět. V případě zájmu vám také rádi vystavíme poukázku v hodnotě vraceného zboží.

Peněžní částka vám bude vrácena v závislosti na původním způsobu platby:

  • v případě bankovního převodu vám bude peněžní částka připsána zpět na váš bankovní účet. Sdělte nám prosím své bankovní údaje (IBAN a BIC),
  • při platbě přes účet PayPal vám bude připsán kredit zpět na váš účet,
  • při platbě kreditní kartou vám bude připsána částka zpět na vaší kreditní kartu,
  • při platbě na dobírku budeme potřebovat vaše bankovní údaje (IBAN a BIC), abychom mohli provést platbu na váš účet.

Platba bude provedena během několika dnů. Máte-li jakékoliv dotazy, můžete nás kdykoliv kontaktovat!

Na požádání vám rádi vydáme dobropis.

E-mail: czechia@3djake.com