Doprava a doručení

Dodací lhůta je uvedena přímo na stránce produktu. Předpokládaný datum doručení můžete vidět přímo v nákupním košíku při procesu objednávky.

Pokud z našeho vlastního zavinění není dodání objednaného zboží možné, protože dodavatel nesplnil své smluvní závazky, můžeme od objednávky odstoupit. O tom vás samozřejmě budeme okamžitě informovat.

Vezměte prosím na vědomí, že naše zásilky jsou zasílány z Rakouska. Během rakouských státních svátků proto není náš zákaznický servis k dispozici, stejně tak nejsou v těchto dnech zpracovávány žádné objednávky nebo odesílány balíčky z našeho skladu.

UPS

Česká republika: v této zemi jsou vaše zásilky dodávány prostřednictvím služby UPS.

Pokud objednáte do naší deadline úterý 07:00 hod a objednané produkty jsou skladem, vaše objednávka bude zpracována ještě ve stejný den. Po odeslání je předpokládaná doba doručení do 1-3 pracovních dnů.

Ihned po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Večer v den odeslání obdržíte potvrzení o přepravě s vaším osobním sledovacím číslem. Díky tomu můžete vaší zásilku sledovat.

V závislosti na vybrané možnosti dodání nemusí být informace o sledování zásilek aktuální v době, kdy jste obdrželi tento e-mail, a aktualizace může trvat až 48 hodin.

Předpokládané datum doručení vaší dodávky se zobrazí u příslušného produktu a také v nákupním košíku.

Více informací o službách pro přijetí zásilek naleznete zde.

Naše doručovací služby se samozřejmě vždy snaží doručit zásilku co nejrychleji. V případě zpoždění prosíme o pochopení, zejména pokud se jedná o dopravu nebo vlivy počasí.

Access Point
Můžete si také nechat doručit zásilku do UPS Access Point. Síť UPS Access Point má delší otevírací dobu.

DHL Express

Česká republika: v této zemi jsou zásilky dodávány službou DHL Express.

Pokud objednáte do naší deadline úterý 07:00 hod a objednané produkty jsou skladem, vaše objednávka bude zpracována ve stejný den. Po odeslání je předpokládané datum doručení do 1-3 pracovních dnů.

Ihned po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Večer v den odeslání obdržíte potvrzení o přepravě s vaším osobním sledovacím číslem. Díky tomu můžete vaší zásilku sledovat.

Předpokládané datum doručení vaší dodávky se zobrazí u příslušného produktu a také v nákupním košíku.

Naše doručovací služby se samozřejmě vždy snaží doručit zásilku co nejrychleji. V případě zpoždění vás prosíme o pochopení, zejména pokud se jedná o dopravu nebo vlivy počasí.

Myslíme na naše životní prostředí - buďte toho součástí!

Výplňový materiál našich zásilek je v podstatě 100% biologicky rozložitelný - vhodný pro kompostování. Produkty ve skleněných obalech obalujeme pro větší ochranu dodatečně speciální fólií.

Naše krabice jsou vyrobeny z čistého kartonu a třídí se jako běžný papír.

Doručování objemných zásilek, zasílaných prostřednictvím spedice, se obvykle provádí až k obrubníku zadané adresy. Doručení proběhne až po domluvě, spediční společnost vás bude telefonicky kontaktovat.

Naše zboží je expedováno z Rakouska, které je součástí Evropské unie. U objednávek dodávaných v rámci EU je DPH zahrnuta v celkové kupní ceně. Protože je pohyb zboží v rámci EU volný, nevznikají žádné další poplatky.

Upozornění: Výjimkou jsou oblasti se zvláštními předpisy, jako je Helgoland, Kanárské ostrovy nebo Åland. V těchto oblastech může odeslané zboží podléhat dodatečnému zdanění a clům.

Pokud objednávka přesáhne 70 kg, budou připočítány náklady za vyšší hmotnost.
U objednávky o váze 80 kg se tedy náklady budou rovnat součtu výdajů za 70 kg + 10 kg.
Pokud objednávka váží např. 143 kg, bude započítána cena za 70 kg + 70 kg + 3 kg.

S našimi logistickými partnery Vám kromě standardních způsobů přepravy nabízíme možnost expresního doručení. Produkty skladem, které objednáte do úterý 07:00 hod, mohou být na Vaši žádost zaslány expresně. Balíček tedy obdržíte ve všech evropských metropolích již následující pracovní den!

Produkty, které momentálně nejsou skladem, lze také doručit expresně. Budou odeslány v momentě, kdy budou opět k dispozici.

Volbu expresní objednávky naleznete v objednávkovém procesu - tato možnost se Vám automaticky zobrazí (bohužel tato služba není dostupná pro všechny země). Příplatek za expresní doručení je individuální v závislosti na místě doručení.