Doprava a doručení

Dodací lhůta je uvedena přímo na stránce produktu. Předpokládaný datum doručení můžete vidět přímo v nákupním košíku při procesu objednávky.

Pokud z našeho vlastního zavinění není dodání objednaného zboží možné, protože dodavatel nesplnil své smluvní závazky, můžeme od objednávky odstoupit. O tom vás samozřejmě budeme okamžitě informovat.

Vezměte prosím na vědomí, že naše zásilky jsou zasílány z Rakouska. Během rakouských státních svátků proto není náš zákaznický servis k dispozici, stejně tak nejsou v těchto dnech zpracovávány žádné objednávky nebo odesílány balíčky z našeho skladu.

UPS

Česká republika: v této zemi jsou vaše zásilky dodávány prostřednictvím služby UPS.

Pokud objednáte do naší deadline úterý 06:30 hod a objednané produkty jsou skladem, vaše objednávka bude zpracována ještě ve stejný den. Po odeslání je předpokládaná doba doručení do 1-3 pracovních dnů.

Ihned po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Večer v den odeslání obdržíte potvrzení o přepravě s vaším osobním sledovacím číslem. Díky tomu můžete vaší zásilku sledovat.

V závislosti na vybrané možnosti dodání nemusí být informace o sledování zásilek aktuální v době, kdy jste obdrželi tento e-mail, a aktualizace může trvat až 48 hodin.

Předpokládané datum doručení vaší dodávky se zobrazí u příslušného produktu a také v nákupním košíku.

Více informací o službách pro přijetí zásilek naleznete zde.

Naše doručovací služby se samozřejmě vždy snaží doručit zásilku co nejrychleji. V případě zpoždění prosíme o pochopení, zejména pokud se jedná o dopravu nebo vlivy počasí.

Access Point
Můžete si také nechat doručit zásilku do UPS Access Point. Síť UPS Access Point má delší otevírací dobu.

DHL Express

Česká republika: v této zemi jsou zásilky dodávány službou DHL Express.

Pokud objednáte do naší deadline úterý 06:30 hod a objednané produkty jsou skladem, vaše objednávka bude zpracována ve stejný den. Po odeslání je předpokládané datum doručení do 1-3 pracovních dnů.

Ihned po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Večer v den odeslání obdržíte potvrzení o přepravě s vaším osobním sledovacím číslem. Díky tomu můžete vaší zásilku sledovat.

Předpokládané datum doručení vaší dodávky se zobrazí u příslušného produktu a také v nákupním košíku.

Naše doručovací služby se samozřejmě vždy snaží doručit zásilku co nejrychleji. V případě zpoždění vás prosíme o pochopení, zejména pokud se jedná o dopravu nebo vlivy počasí.

Myslíme na naše životní prostředí - buďte toho součástí!

Výplňový materiál našich zásilek je v podstatě 100% biologicky rozložitelný - vhodný pro kompostování. Produkty ve skleněných obalech obalujeme pro větší ochranu dodatečně speciální fólií.

Naše krabice jsou vyrobeny z čistého kartonu a třídí se jako běžný papír.

Doručování objemných zásilek, zasílaných prostřednictvím spedice, se obvykle provádí až k obrubníku zadané adresy. Doručení proběhne až po domluvě, spediční společnost vás bude telefonicky kontaktovat.

Naše zboží je expedováno z Rakouska, které je součástí Evropské unie. U objednávek dodávaných v rámci EU je DPH zahrnuta v celkové kupní ceně. Protože je pohyb zboží v rámci EU volný, nevznikají žádné další poplatky.

Upozornění: Výjimkou jsou oblasti se zvláštními předpisy, jako je Helgoland, Kanárské ostrovy nebo Åland. V těchto oblastech může odeslané zboží podléhat dodatečnému zdanění a clům.

S naším logistickým partnerem UPS vám nabízíme kromě standardních způsobů přepravy také možnost expresního doručení. Produkty, které jsou skladem a objednány do 13:00 h, lze na vaši žádost zaslat expresem. Balíček obdržíte ve všech evropských metropolitních oblastech už následující pracovní den!

Produkty, které nejsou skladem, lze také dodat expresně. Jakmile se objeví znovu na skladě, budou okamžitě odeslány.

Možnost expresní zásilky naleznete v objednávkovém procesu (bohužel není tato služba dostupná ve všech zemích). Příplatek 180,29 Kč za expresní doručení se liší v závislosti na místě dodání.