Jak dlouho trvá dodání zásilky?
Dodací lhůta je uvedena přímo na stránce produktu. Předpokládaný datum doručení můžete vidět přímo v nákupním košíku při procesu objednávky.
Pokud z našeho vlastního zavinění není dodání objednaného zboží možné, protože dodavatel nesplnil své smluvní závazky, můžeme od objednávky odstoupit. O tom vás samozřejmě budeme okamžitě informovat.
Vezměte prosím na vědomí, že naše zásilky jsou zasílány z Rakouska. Během rakouských státních svátků proto není náš zákaznický servis k dispozici, stejně tak nejsou v těchto dnech zpracovávány žádné objednávky nebo odesílány balíčky z našeho skladu.
Doručovací služby
UPS
Česká republika: v této zemi jsou vaše zásilky dodávány prostřednictvím služby UPS.
Pokud objednáte do naší deadline pondělí 07:00 hod a objednané produkty jsou skladem, vaše objednávka bude zpracována ještě ve stejný den. Po odeslání je předpokládaná doba doručení do 1-3 pracovních dnů.
Ihned po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Večer v den odeslání obdržíte potvrzení o přepravě s vaším osobním sledovacím číslem. Díky tomu můžete vaší zásilku sledovat.
V závislosti na vybrané možnosti dodání nemusí být informace o sledování zásilek aktuální v době, kdy jste obdrželi tento e-mail, a aktualizace může trvat až 48 hodin.
Předpokládané datum doručení vaší dodávky se zobrazí u příslušného produktu a také v nákupním košíku.
Více informací o službách pro přijetí zásilek naleznete zde.
Naše doručovací služby se samozřejmě vždy snaží doručit zásilku co nejrychleji. V případě zpoždění prosíme o pochopení, zejména pokud se jedná o dopravu nebo vlivy počasí.
Access Point
Můžete si také nechat doručit zásilku do UPS Access Point. Síť UPS Access Point má delší otevírací dobu.
DHL Express
Česká republika: v této zemi jsou zásilky dodávány službou DHL Express.
Pokud objednáte do naší deadline pondělí 07:00 hod a objednané produkty jsou skladem, vaše objednávka bude zpracována ve stejný den. Po odeslání je předpokládané datum doručení do 1-3 pracovních dnů.
Ihned po úspěšném zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Večer v den odeslání obdržíte potvrzení o přepravě s vaším osobním sledovacím číslem. Díky tomu můžete vaší zásilku sledovat.
Předpokládané datum doručení vaší dodávky se zobrazí u příslušného produktu a také v nákupním košíku.
Naše doručovací služby se samozřejmě vždy snaží doručit zásilku co nejrychleji. V případě zpoždění vás prosíme o pochopení, zejména pokud se jedná o dopravu nebo vlivy počasí.
Naše balení
Myslíme na naše životní prostředí - buďte toho součástí!
Výplňový materiál našich zásilek je v podstatě 100% biologicky rozložitelný - vhodný pro kompostování. Produkty ve skleněných obalech obalujeme pro větší ochranu dodatečně speciální fólií.
Naše krabice jsou vyrobeny z čistého kartonu a třídí se jako běžný papír.
Doručení objemných předmětů
Doručování objemných zásilek, zasílaných prostřednictvím spedice, se obvykle provádí až k obrubníku zadané adresy. Doručení proběhne až po domluvě, spediční společnost vás bude telefonicky kontaktovat.
Celní poplatky
Naše zboží je expedováno z Rakouska, které je součástí Evropské unie. U objednávek dodávaných v rámci EU je DPH zahrnuta v celkové kupní ceně. Protože je pohyb zboží v rámci EU volný, nevznikají žádné další poplatky.
Upozornění: Výjimkou jsou oblasti se zvláštními předpisy, jako je Helgoland, Kanárské ostrovy nebo Åland. V těchto oblastech může odeslané zboží podléhat dodatečnému zdanění a clům.
Expresní doručení
UPS Express
Země | do 1 kg | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg | do 70 kg |
---|
Česká republika | 367,70 Kč | 469,13 Kč | 595,92 Kč | 900,23 Kč | 1 166,49 Kč | 1 394,72 Kč | 1 952,60 Kč |
DHL Express
Země | do 1 kg | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg | do 70 kg |
---|
Česká republika | 266,26 Kč | 266,26 Kč | 355,02 Kč | 735,40 Kč | 1 267,93 Kč | 1 876,53 Kč | 3 676,98 Kč |
Pokud objednávka přesáhne 70 kg, budou připočítány náklady za vyšší hmotnost.
U objednávky o váze 80 kg se tedy náklady budou rovnat součtu výdajů za 70 kg + 10 kg.
Pokud objednávka váží např. 143 kg, bude započítána cena za 70 kg + 70 kg + 3 kg.
S našimi logistickými partnery Vám kromě standardních způsobů přepravy nabízíme možnost expresního doručení. Produkty skladem, které objednáte do pondělí 07:00 hod, mohou být na Vaši žádost zaslány expresně. Balíček tedy obdržíte ve všech evropských metropolích již následující pracovní den!
Produkty, které momentálně nejsou skladem, lze také doručit expresně. Budou odeslány v momentě, kdy budou opět k dispozici.
Volbu expresní objednávky naleznete v objednávkovém procesu - tato možnost se Vám automaticky zobrazí (bohužel tato služba není dostupná pro všechny země). Příplatek za expresní doručení je individuální v závislosti na místě doručení.